Héloïse votre spécialiste Scandinavie

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Héloïse, spécialiste de la Scandinavie, incapable de résister à l'appel du Nord.

Passionnée par les pays Scandinaves, de nombreux voyages m'ont permis de découvrir l'identité propre à chacun d'eux. Des paysages absolument grandioses qui vous marqueront à vie, une qualité de vie exceptionnelle, une grande diversité d'activités et de nouvelles découvertes à chaque saison : la Scandinavie a tout pour vous faire passer des moments inoubliables.

Points forts selon Héloïse :

  • Voir le soleil de minuit au Cap Nord
  • Se laisser porter au cœur de la nature dans les paysages hivernaux de Laponie lors d'une promenade en chiens de traîneaux
  • Flâner sur l'île de Suomenlinna à Helsinki
  • Acheter du poisson ultra frais directement aux pêcheurs dans les petits villages des Iles Lofoten en Norvège

Coups de cœur de Héloïse :

  • Etre émerveillé par le spectacle des aurores boréales dans le grand Nord en hiver
  • Un sauna traditionnel en Finlande
  • Découvrir les côtes Norvégiennes à bord de l'Hurtigruten
  • Se détendre au bord d'un lac dans une gigantesque forêt de conifères

Avis des voyageurs ayant voyagé avec Héloïse :

Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 68 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

7.5/10
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Points préférés

Très beau voyage en Norvège, dépaysant et relaxant ! Nous sommes partis mi septembre pour 9 jours qui nous ont permis de découvrir Oslo, Bergen et ses fjords. L'itinéraire organisé par Marco Vasco était parfait et répondait à nos attentes que ça soit en termes de durée de trajet et lieux où nous séjournions. Nous conseillons la randonnée des 4 cascades à Kinsarvik, Oslo, Bergen et de vous perdre sur la route des fjords. Mention spéciale à l'auberge où nous avons été sublimement accueillis et où nous avons partagé un moment incroyable lors du dîner d'hôtes !
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Rythmes urbains des capitales scandinaves

7.5/10
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Points préférés

Tout était parfait, un peu moyen pour Tallinn en ce qui concerne l'hébergement. Un peu d'indications supplémentaires pour les principes de déplacement dans les villes serait un plus lorsque nous avons peu de temps. Ceci dit voyage dense, nous aurions dû prendre plus de temps à Stockholm et Helsinki et ne pas aller sur Tallinn pour mon amie. En ce qui me concerne j'ai apprécié de me rendre compte de l'intérêt de cette ville.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Des activités extraordinaires : scooter des mers, chiens de traineau, kayak de mer, aigles de mer, observation des baleines (mal de mer s'abstenir !). Des paysages époustouflants. Des rencontres : souffleur de verre sur les Lofoten… Hôtels impeccables.
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La Suède, beauté sauvage

7.5/10
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Points préférés

Très beau voyage avec des étapes judicieusement étudiées, avec une mention particulière pour Stockholm et son archipel. Les hébergements au coeur des villes ont grandement contribué à l'agréement, on a bien pu profiter de tout à pied.
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De Monts et de Fjords, Toute la Norvège

7.5/10
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Points préférés

De Sogndal pour rejoindre Geiranger emprunter la magnifique route 55 à partir de Solvorn allez voir le glacier Jostedalsbreen en direction de Hogebru super. petite route Route des trolls, dommage vue dans le brouillard. Bon accueil des Norvégiens, pays très propre, avec un grand respect pour la nature. Musée des Fjords de Geiranger à faire avant une ballade en bateau sur le Fjord pour, complèter l'explication de la vie dans les Fjords. Bergen quartier ouest à voir également petites maisons bois peintes. La Cathédrale Nidaros est vraiment très belle. Vik l'église en bois est très belle.
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Rencontre avec les Ours bruns

10/10
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Points préférés

La finlande est un pays merveilleux pour les randonnées, l'observation de la faune et de la flore. Nous avons observé les ours à la frontière russe ce fut un merveilleux moment.
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Tromso, 69° Nord !

10/10
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Points préférés

Un petit séjour à Helsinki fabuleux, enjolivé par un magnifique soleil du matin au soir. On a même pu profiter de la plage d'Helsinki! Le séjour a même ravie ma fille de 5 ans, de par son musée d'histoire naturelle (à faire absolument avec les enfants) et son zoo. La plupart des activités et transports sont gratuits pour les enfants. On a été à Unique Lapland: activité de chien de traineau, toboggan de glace, bar de glace, igloos, un coin pour le Père Noël en période hivernale. Idéal quand on veut/peut pas supporter le froid extrême trop longtemps.
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En longeant la côte, à bord de l'Hurtigruten

10/10
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Points préférés

VOYAGE MAGNIFIQUE TRES BIEN ORGANISE PAR VOTRE EQUIPE VRAIMENT DU TRAVAIL DE PRO, RIEN A REDIRE TOUT ETAIT PARFAIT, LE CARNET DE VOYAGE TRES BIEN ELABORE ? YOUT Y ETAIT BIEN INDIQUE, LES VOYAGES EN AVION, LES ESCALES JOURNALIERES, ET LES EXPRESS COTIERS HURTIGRUTEN IMPECABLES A TOUS POINTS DE VUE, A VIVEMENT CONSEILLER A DE FUTURS CLIENTS. AUSSI TRES BONNE RELATION AVEC NOTRE CONSEILLERE,AU PETITS SOINS POUR NOUS.VRAIMENT EXCELLENT A TOUS POINTS DE VUE
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Une aventure arctique

10/10
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Points préférés

Merveilleux! La chance nous a sourit avec les Aurores boréales et le prestataire que vous avez choisit était vraiment très bien. Petite structure familiale et nous étions 16 à chasser les aurores en terminant par un feu de camp improvisé. Cette petite entreprise vous offre même vos photos, si vous n'avez pas l'appareil adéquate. La conduite de chiens de traineau était également un moment exceptionnel. Les rennes avec les Sami un partage d'émotions et de culture. Un endroit au bout du Monde pour se ressourcer. Un moment inoubliable au Pôle Nord !
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Voyage sur-mesure

10/10
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Laponie norvégienne ! Extraordinaire, Magnifique, Magique, Époustouflant !!!! TOUT et vraiment tout était Parfait!!!
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Cap au Nord, où la Terre prend fin

10/10
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Tout a été très bien organisé par notre contact Héloïse qui a répondu à toutes nos attentes. Sorties en moto-neige et en traineau à attelage de chiens très appréciées (sensations, beaux paysages et accompagnants sympas). Aurores boréales au rdv. Epique tempête au Cap Nord. Charmant voyage à bord de l'express côtier Hurtigruten. Pêche de crabes royaux et dégustation à volonté aux chandelles. Très agréable bungalow en bois (un peu style Hobbit) à l'hôtel de glace (à voir). Des levers et couchers de soleil colorés qui n'en finissent pas. Organisation au cordeau sans aucune fausse note. Magique !
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Cap au Nord, où la Terre prend fin

10/10
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Toutes les activités correspondaient à nos attentes, le voyage était très bien organisé. Le nord de la Norvège sous la neige est une expérience incroyable. Nous avons eu plus de chance avec la météo pour bien profiter de notre sortie en mer pour voir les baleines. Le voyage sur le Hurtigruten est très sympathique. Voir les rennes, manger du King Crab et dormir à l'hôtel de glace à Kirkenes ont terminé notre séjour de façon remarquable.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Nous avons profite de la nature et des activités souhaitées. Les personnes étaient agréables que ce soit à l hôtel, lors des activités prévues ou que nous avons organises nous mêmes. La nuit dans l hôtel de glace était vraiment une très bonne expérience dans une chambre bien sculpte.
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Splendeur des fjords et grands espaces

10/10
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Un itinéraire parfait pour découvrir chaque jour de nouveaux paysages. Des activités très intéressantes. Le temps de séjour dans les villes bien évalué (ni trop court, ni trop long). Les hébergements de qualité.
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A l'horizon, la Laponie !

7.5/10
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Coup de cœur pour la Finlande : sa capitale, ses lacs, son architecture, ses maisons colorées, son respect de la nature avec une mention particulière pour l'observation des ours. Dépaysement assuré au contact des rennes croisés sur les routes de Laponie.
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En longeant la côte, à bord de l'Hurtigruten

10/10
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Un voyage à bord des bateaux de l'Hurtigruten de Bergen à Kirkenes avec un stop de 3 jours aux Lofoten qui nous a comblés . L’itinéraire d'abord qui permet une découverte de l'ensemble des cotes norvégiennes avec les changements de paysages du sud (fjords) au nord (taïga)avec des escales permettant la découverte des villes principales(Trondheim , Bodo , Tromso).Un rythme de voyage très agréable à l'allure des bateaux avec en plus la chance d'avoir profité du charme du MS Lofoten. Et que dire de la beauté des paysages des Lofoten sous le soleil .Le tout sans aucun problème d'organisation.
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D'eau, d'air et de glace, un combiné sportif !

10/10
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La nature est le premier habitant rencontré ! Superbe matin midi et soir.
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De Saint Pétersbourg à Stockholm, aux confins de l'Europe

7.5/10
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Le concept de sejour bref dans chacune des 4 villes est idéal pour découvrir la douceur de vivre en Europe du Nord. Bien que St Petersbourg de par son histoire et ses richesses offre une visite pleine de sens ,le vrai coup de cœur va à Stockholm ,ville sublime avec ses trésors d architecture ,douceur de vivre et qualite d environnement avec ses nombreux parcs. La facilité de visite à travers le pass transport permet l accès en métro,en bus et par bateau à chacune des îles qui constituent cette ville pleine de modernité Helsinki et Tallin agrement ce voyage avec une variété d architecture et
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Norvège authentique d'Oslo à Bergen

10/10
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Voyage en Norvège fabuleux tout a été remarquablement orchestré nos souhaits ont été déclinés de façon très professionnelle en un ensemble de visites aussi riches que variées c’était une première expérience avec Marco Vasco que nous réitérerons certainement Grâce à vous nous garderons un magnifique souvenir de ce voyage Merci mille fois.
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La Norvège autrement

7.5/10
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Très bien, bon carnet de bord, pas de souci avec les vouchers, hébergement très bien, bonne prestation
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Voyage sur-mesure

10/10
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Voyage magnifique : nous avons apprécié la combinaison croisière et voiture. Un gros coup de cœur pour les îles Lofoten mais évidement aussi pour les fiords et le nord .
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Voyage sur-mesure

10/10
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Voyage hors norme et très bien organisé
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Cap au Nord, où la Terre prend fin

10/10
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Le voyage s'est déroulé de façon nominale. Aucun problème avec les réservations d'activités, d'hôtel etc .... Le 10 mars au soir, les conditions meteo étant mauvaises, le prestataire organisant la recherche des aurores boréales nous a proposé un remboursement de la soirée directement à l'agence de voyage (il n'a pas voulu le faire en cash). Vous l'a t'il fait et dans ces cas comment allez vous nous restituer la somme ? La visite au cap nord a également été annulé mais nous a été remboursé en cash. Au global nous sommes extremement satisfait de ce voyage.
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Très beau séjour à Tromso !! C'est une ville magnifique avec des paysages à couper le souffle. Le voyage est très bien organisé, les point de rdv sont facile à trouver . La première excursion "chasse des aurores boréales" méteo très capricieuse du coup beaucoup de neige et pas d'aurores. Excursion compliqué avec des enfants ! C'est trop long, aucun repas adapté pour eux, du coup ils n'ont pas mangé. Pour le reste c'etait parfait, sauf que toujours pas vu d'aurores boréales !!! il falloir repartir très vite
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A la poursuite des Aurores boréales

10/10
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Un voyage extra, avec des paysages magnifiques, malgré une météo pluvieuse pendant 4 jours, mais une fin de semaine géniale avec plein de neige ! Quelque activité annulé pour cause de pluie, mais c'est les aléa de la météo, mais nos guides nous ont proposé d'autre choses en remplacement tout aussi bien, dont une super balade en bateau dans les fjord sur l'ile de senja pas du tout prévu au programme. Un énorme coup de cœur pour le camp Tamok et la nuit passé dans le chalet dans la forêt, éclairé à la bougie, chauffé au feu de bois, à faire absolument (uniquement le chalet, les tentes sont bof).
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Cap au Nord, où la Terre prend fin

7.5/10
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Très beau voyage je recommande . Les paysages sont magnifiques les gens adorables . Coup de coeur pour les chiens de traîneaux ! Rencontre avec les orques magique également .
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Tromso, 69° Nord !

10/10
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Gros coup de foudre pour la Laponie norvégienne! Paysages merveilleux, population gentille. Les activités que j'ai faite étaient top! Toujours très bien organisé...
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Finlande, l'appel de la forêt

10/10
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Helsinki trés belle ville trés agrèable on peut tout faire a pied, hotel trés bien situé prés de la gare traversée d helsinki a tallin en ferry trés agréable tallin petite cité médiévale très sympathique , toujours super hotel bien placé traversée en ferry jusqu'à stockholm agréable trés beau bateau bons restaurants et l'arrivée le matin dans l'archipel est sublime, ET stockholm est vraiment très agréable beaux musées les gens ont l air de prendre le temps de vivre pas de lklaxoms , c'était vraiment très reposant .
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Le Danemark secret

10/10
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Le pays malgré sa petite taille et la platitude de sa géographie ne manque pas de charme et compte un nombre impressionnant de villes de charme et de châteaux impressionnants. Le voyage a été rendu particuliérement agrèable de par un climat tout à fait exceptionnel
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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xxxxxxxx
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A la poursuite des Aurores boréales

7.5/10
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Très beau voyage, globalement bien organisé, magnifique séjour à reine. Destination très chère.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Superbe hôtel à Balestrand Kayak à Stockholm : top ! Seul hic : la température un peu fraîche pendant tout notre voyage mais ça, Marco Vasco n’y peut rien ...
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Pays magnifique malgré le mauvais temps. Les hôtels nous ont plu surtout les non étoilés, plus typiques et plus sympas. Les attractions touristiques étaient bien mais fort encombrées. Les vols en retard avec du coup un retour en trois vols et avec5 heures de retard !!
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De Saint Pétersbourg à Stockholm, aux confins de l'Europe

10/10
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un parcours bien cadencé qui nous a permis beaucoup de choses en peu de temps. Une liberté dans nos choix de visites et des visites guidées qui nous enchantées.
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La Norvège 100% fjords

7.5/10
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Magnifique ! paysages splendides et variés. entre les Fjords et les glaciers de montagne tout est grandiose et apaisant. Les logements hôteliers sélectionnés par Marco Vasco répondaient parfaitement à nos attentes. La météo au mois de juillet/août est très capricieuse et changeante, imperméables et polaires indispensables.
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En longeant la côte, à bord de l'Hurtigruten

7.5/10
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Très beau pays et formule croisière très interessante, paysages fantastique. Personnel en général très aimable mais peut être un peu rigide.
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La Norvège autrement

10/10
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voyage parfaitement organisé, mes demandes ont été entendues par HELOISE et nous sommes ravis de notre séjour
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En longeant la côte, à bord de l'Hurtigruten

10/10
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Le séjour et vols se sont très bien passés à ceci près que le service chez la compagnie SAS est quasi nulle, tout est payant excepté thé/café. Le Hurtigruten Kong Harald Bergen-Kirkeness très bien, personnel aimable, bateau bien équipé, cabine extérieure parfaite et les repas soignés, de belles excursions proposées à bord.
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A l'horizon, la Laponie !

10/10
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Voyage permettant de découvrir 3 capitales différentes avec à chaque fois des hôtels confortables bien situés à proximité des centres historiques et touristiques. Beaucoup de touristes notamment à St Petersbourg pour la visite de l'ermitage. Certainement lie aux dates que nous avions choisis ( 17 - 26 juillet ). Pour les amateurs d'art aller jusqu'à l'annexe située en face de ce grand musée pour admirer les Impressionnistes. Passages en ferry sans problèmes dans des cabines confortables. Nous sommes ravis de notre voyage.
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De Saint Pétersbourg à Stockholm, aux confins de l'Europe

7.5/10
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Le voyage correspondait à mes attentes. La guide à Saint-Pétersbourg était intéressante.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Un pays à visiter en auto-tour absolument. Des paysages magnifiques et uniques à découvrir.
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La Norvège 100% fjords

7.5/10
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Nous sommes partis 10jours en Norvège, le séjour proposé correspondait à nos attentes.
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Splendeur des fjords et grands espaces

10/10
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super voyage, excursion au top les hôtels étaient superbes, un bémol a Ulvik nous n'avons pas eu la vue sur le fjords l'excursion sur le fjord était une super idée c’était vraiment top, le train pas mal et le glacier une merveille, même si cela a été dur pour moi ce voyage était magnifique et l'itinéraire en voiture une superbe idée deuxième jour compliqué avec la fermeture de la E16 nous avons mis 7 h pour faire bergen ulvik, mais avons passé de bons moments avec les norvégiens, quel calme exemplaire
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Voyage sur-mesure

10/10
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Ce fut un merveilleux voyage dans les pays nordiques où nous avons profité d'un temps exceptionnel. Les paysages sont magnifiques, les hôtels très bien situés en centre ville, nous permettant de tout visiter à pieds. La formule sans voiture nous a permis de profiter au maximum des possibilité de voyage offerte : Avion, train et bateau sur le fjord, ce que ne nous aurait pas permis un trajet en voiture. Balestrand fut une étape exceptionnelle dans un hôtel remarquable situé dans un site grandiose et reposant.
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D'îles en îles, des Lofoten aux Vesteralen

10/10
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Les Lofotens sous le soleil avec ses paysages de cartes postales et ses belles palettes de couleurs tout ça dans une ambiance d'une grande sérénité et sécurité ☀️☀️
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D'îles en îles, des Lofoten aux Vesteralen

7.5/10
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Réservation vols, hébergements et voiture par l'agence = organisation confortable, découverte intimiste. Hébergements très typiques a Reine et Myre, reflets des montagnes enneigées dans les fjords et lacs innombrables, multiples cascades souvent majestueuses, maisons colorées, villages de pêcheurs et séchoirs à poissons, paysages verdoyants et eaux bleues, grandioses sous le soleil, aussitôt enveloppés de mystère dans la brume : il faut aller au bout de toute les routes ! Courtoisie, gentillesse des Norvégiens remarquables. Rennes, macareux, aigles, baleines accaparants.
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Rythmes urbains des capitales scandinaves

9/10
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Points préférés

L e Danemark et la disponibilité de ses habitants vis à vis des touristes

Points améliorables

pour ce voyage pas de points particuliers
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Cap au Nord, où la Terre prend fin

9/10
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Points préférés

Le planning de la semaine idéalement conçu, ça a répondu pleinement à nos attentes pour bouger beaucoup en une semaine (Hurtigruten, location de voiture, hôtels).

Points améliorables

Quand on arrive à 11h les hôtels ne nous fassent pas attendre pour avoir la chambre, ou à l'inverse pour arrivée à 21h alors que le dîner n'est possible que jusqu'à 22h. Conseils des chauffeurs pour endroits où dîner. Traîneau à chiens en plus petit groupe.
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A la poursuite des Aurores boréales

10/10
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Points préférés

Aurores boréales. Magique à voir une fois dans sa vie

Points améliorables

Continuer comme ça c'est parfait
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Tromso, 69° Nord !

10/10
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Points préférés

Tout L'organisation était parfaite, l'hôtel en pleine nature au bout du monde, les guides pour les sorties plus que serviables. À refaire.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Le milieu de vie était magnifique, l'accueil parfait. Ce qui a été une vraie découverte est le fait que nous avions accès à toutes les activités de ski, ainsi nous avons découvert le ski de fond. Les repas étaient splendides. Reste un bémol qui justifie ma note de 8, nous avions réservé pour 5 or au final nous étions 4. Nous avons essayé de négocier les petits déjeuners et aucune marché de manoeuvre n'a été possible et ça c'est très dommage! Sinon , parfait.

Points améliorables

La nécessité d'avoir une petite fenêtre de négociation.
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A la poursuite des Aurores boréales

8/10
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Points préférés

L'agence pour les excursions sur place Les hôtels

Points améliorables

- Un retard du premier vol a entrainé de louper le 2ème vol, le numéro indiqué sur le carnet de voyage était à Oslo sans nom ni prénom - Le carnet de voyage manquait des fois de précisions - Les tenues "Grands froids" n'étaient pas à l'hotel le premier jour - La chambre initialement proposée par l'hotel Artic boutique à Roviennami n'était pas 4*, j'ai demandé de changer - Le service dans l'hotel Artic pour le repas du soir est vraiment très moyen (2 heures 30 pour souper) - Le repas dans l'hotel de glace Artic Snow hotel devrait être dans le restaurant de glace plutot que dans le tipi - Le transport de l'hotel à l'aréroport devrait un taxi plutot que la navette qui fait le tour des hotels
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A la poursuite des Aurores boréales

10/10
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Points préférés

Globalement, nous avons tout aimé. Côté hôtel, un ++ pour celui de Kirkenes. Il est idéalement placé, son resto est très très bon et la vue au petit déjeuner... splendide ! Côté animation, la médaille d'or revient au camp Tamok, même si l"attente entre les 2 activités étaient un peu ennuyeuse mais ns étions 5 , donc ca a passé vite. Médaille d'argent pour les 2 suivantes : Wilderness tout est paisible, bien organisé mais avec l impression d'être chez soi au coin du feu dehors, le guide italien super sympa et y avons vu de magnifiques aurores boréales dansantes..... La pêche aux crabes, le guide est adorable, le crabe très très bon, rien à dire. Avons aussi beaucoup aimé Hurtigruten, très dépaysant....même nos jeunes ont adoré, il leur semblait qu'Hercule Poirot allait apparaître ! Le seul (bémol) serait peut être la soirée Northern Light, non pas parce que nous n avons pas vu grand chose, mais parce que le guide nous annonce que ns allons faire 1h30 de route afin d'être loin de toute pollution lumineuse (lui ayant dit avoir été au Wilderness, il ns a dit que c'était trop prêt de Tromso et que ca ne valait pas le coup... Et après 1h30 de route, nous nous sommes arrêtés sur un bord de route, petite plage en contrebas et ville hyper lumineuse en face.... auréolée de sa pollution lumineuse, et une petite aurore boréale à gauche qui ressemblait elle aussi à la lueur de la ville. Perso, je me suis gelée dehors 1h30 et suis restée ds bus, avec beaucoup d'autres touristes.

Points améliorables

Rien tout était parfait, on voulait y rester.....
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Voyage sur-mesure

6/10
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Points préférés

le petit plus de l'île de Senja le parcours bien réparti

Points améliorables

mieux informé des distances et donc du temps pour rejoindre un hôtel (cf première journée), informer l'h^tel de notre arrivée tardive sachant qu'il serait fermé. Nous nous sommes débrouillés. choix de la date du musée pas en adéquation avec le parcours. Nous avons négocié avec le musée pour anticiper notre visite hébergement à Svolvaer très moyen (propreté,..) réservation
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Sapmi, le territoire des samis

9/10
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Points préférés

Personnel très à l' écoute de notre demande de voyage et force de proposition sur les lieux à visiter. Très bonne réactivité lors de mon souci avec le loueur de voiture
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Voyage sur-mesure

7/10
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Points préférés

Les vols L'emplacement de l'hotel à Stockholm La location de véhicule bien organisée Les points de passage à Bergen, Flam, Geiranger et Alesund Les excursions Kayaks et marche sur glacier

Points améliorables

Manque de conseil sur l'optimisation du voyage et des trajets Pas assez d'échange sur des trajets ou expériences à faire comme le train Oslo Bergen et ensuite la voiture jusqu'à Alesund ou les lofoten puis retour avion. Certains hôtels ne sont pas du tout au niveau : Geilo, Voss, Sogndal. D'ailleurs, ces étapes là n'apportent rien.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

L'organisation globale du voyage, la répartition du temps et des visites Avec des points d’intérêts pour toute la famille La concordance entre nos souhaits et la réalité du voyage : il n'y a pas de déceptions ni même de mauvaises surprises La grande réactivité de l'agence et leur flexibilité lors d'un aléas indépendant de l'organisation du voyage. Un seul et même interlocuteur pour ce voyage, on ne perd pas de temps à tout ré expliquer

Points améliorables

Prévenir qu'au Danemark, le gps est quasi indispensable pour circuler.
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Voyage sur-mesure

6/10
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Points préférés

La destination, certains sites recommandés comme le glacier, certains hôtels, le choix du véhicule de location

Points améliorables

le choix des hôtels
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Rencontre avec les Ours bruns

8/10
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Points préférés

planning des visites bien et locations correctes. bon accueil des personnes correspond à nos attentes

Points améliorables

les relations avec europcar et ses "contrats" - en français-
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De Monts et de Fjords, Toute la Norvège

9/10
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Points préférés

La prise en charge, l'expertise, la planification
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

c est tres simple : tout. On s attendait a des paysages spectaculaires mais la on peut meme dire epoustoufflants.... De la mer, des fjords des lacs ....de l eau sous toutes ses formes.....la facon simple des habitants toujours prets aider renseigner ....les rorbuer que vous nous avez choisi surtout le svinoya rorbuer a svolvaer....genial avec sauna integre...

Points améliorables

pas grand chose pour nous......l eau de mer avec quelques degres de plus
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A la poursuite des Aurores boréales

10/10
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Points préférés

le choix des activités bien adaptés à mes souhaits

Points améliorables

j'ai envoyé un mail personnel à Heloïse - en fait, ... rien de spécial !
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

La situation et le confort des hôtels, les activités réservées sur place (guide compétent, ouvert, disponible, restant plus que prévu sans rien demander), les propositions d'activités suggerées pour chaque pays/ville visitée, l'organisation générale du voyage, le type de voyage: l'association des quatre villes Helsinki, St Pétersbourg, Tallinn et Stockholm marche à merveille puisqu'elles sont toutes différentes les unes des autres, on a pas le temps de s'ennuyer.

Points améliorables

Communication avec les Russes: nos vouchers pour la Russie ne nous ont pas été transmis donc problème pour l'hôtel et les activitées réservées sur place. Obligation de vous appeler à Paris pour essayer de résoudre le problème. Problème aussi sur le lieu de rendez vous entre la guide et nous meme: le guide devait venir nous chercher à la réception de l'hotel mais il nous attendait devant le musee de l'Hermitage. Cependant, vous avez été très réactifs et vous avez résolu le problème dans les heures qui ont suivi, ce que nous avons beaucoup apprécié.
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Rythmes urbains des capitales scandinaves

8/10
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Points préférés

Compétence Rapidité Connaissance pays Sourire

Points améliorables

-préciser pour GPS lors de location Vouture a Etranger -préciser prestations dans Hotel ( accès à piscine en supplément à Farna )
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

L'accueil très chaleureux de la conseillère à Paris et ses conseils pertinents. La qualité de la majorité des hôtels. La simplicité de l'utilisation des vouchers,

Points améliorables

Comme la plupart de vos clients prennent l'avion, alors que nous voyageons avec notre voiture personnelle, il faudrait des renseignements plus précis concernant les possibilités de parking liés aux hôtels choisis; et donner avant le départ une idée des tarifs de ces parkings, en particuliers dans les capitales scandinaves.
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Sur les Traces des Vikings

9/10
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Points préférés

Le parcours autour de Bergen etait bien cible et organise pour laisser le temps libre propre a la decouverte et a la randonnee comme souhaite La position des hotels par rapport aux centres d interet etait ideal Il y a toujours l ecoute du voyageur ,ses souhaits et objectifs du voyage qui sont parfaitement traduits dans la selection du parcours Les 2 derniers jours a Lofthus dans un hotel et endroit magiques etaient un vrai regal Le guide Norvege fourni est une mine pour faire ses bon choix

Points améliorables

Attention a l hotel a Bergen qui etait un peu une usine sans grande qualite La promenade en train a Flam est tres belle mais cible un retour rapide car a l arrivee aucune visite n est possible dans un environnement trop enneige
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De Saint Pétersbourg à Stockholm, aux confins de l'Europe

8/10
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Points préférés

L'itinéraire

Points améliorables

Il serait souhaitable et normal de préciser la catégorie des cabines à réserver sur les ferries ( la notion de cabine extérieure n'est pas suffisante ) pour nous permettre de faire un choix éclairé .
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En longeant la côte, à bord de l'Hurtigruten

8/10
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Points préférés

Le professionnalisme et les conseils d'heloise.

Points améliorables

Mettre l'adresse de l'hôtel dans le carnet de voyage. Si non rien à dire.
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